Service


Handbuch und Hilfefunktion

Bitte schauen Sie bei Fragen zum Programm zunächst in Ihrem Handbuch nach. Die Hilfefunktion, die Ihre Fragen zu den einzelnen Menüfunktionen beantworten kann, finden Sie im Menü unter „Hilfe/Inhalt und Index“. Im laufenden Programm rufen Sie die kontextbezogene Hilfe mit der Funktionstaste F1 auf.

FAQ-Seite

Bei vielen Fragestellungen kann Ihnen unsere FAQ-Seite weiterhelfen. Sie finden sie im Internet unter
FAQ T*SOL oder  FAQ PV*SOL.

Systemvoraussetzungen (für die gesamte Softwarepalette)

Internetzugang
Prozessor: 1 GHz Pentium PC (für PV*SOL Expert 1,5GHz)
Arbeitsspeicher: 512 MB (für PV*SOL Expert 1024MB)
freier Festplattenspeicher: 400 MB
Monitorauflösung: mind. 1.024 x 768 Pixel
Betriebssysteme: Windows 2000, XP, Vista (Hinweise).
Grafik (für PV*SOL Expert): 3D, DirectX 9 – kompatibel, 64 MB (128MB empfohlen)
DirectX (für PV*SOL Expert): 9.0c

Hotline

Bei Fehlermeldungen geben Sie uns bitte deren genauen Wortlaut wieder und den genauen Zeitpunkt, zu dem diese aufgetreten sind. Bitte beschreiben Sie das Problem und schildern Sie dabei auch, welche Schritte Sie unternommen haben unmittelbar bevor das Problem auftritt.

Bitte vergessen Sie dabei nicht, uns Ihre Lizenznummer, Ihre Versionsnummer, das verwendete Betriebssystem sowie die verwendete Hardware anzugeben.

Der E-Mail-Service ist kostenlos. Wir werden uns so rasch wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
E-Mail:

Telefonische Hotline

Für Pflegevertragskunden bieten wir die telefonische Hotline an:

Telefon: + 49 (0)30 588 439 – 0
Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Software-Pflege

Der Software-Pflegevertrag bringt Ihnen folgende Vorteile und Leistungen:

Die Software-Pflege soll die dem Auftraggeber überlassene Software auf den jeweils neuesten freigegebenen Stand bringen.

Die Software-Pflege umfasst:

Energyleague.com